Wie finden Sie eine gute Social-Media-Agentur? Sechs Kriterien

Eine gute Agentur fragt nicht als Erstes, wie oft Sie posten wollen. Sie klärt zuerst, welches Geschäftsziel Social Media unterstützen soll: Bekanntheit, Mitarbeitergewinnung, Anfragen oder Kundenbindung. Aus dieser Antwort ergibt sich alles Weitere.

Erst danach kommt die Frage nach Inhalten und Kennzahlen. Wer Erfolg ausschließlich an Likes misst, hat kein Ziel definiert, sondern nur eine Zahl gefunden, die sich leicht darstellen lässt.

Bloße Präsenz ist längst kein Unterscheidungsmerkmal mehr. Laut Bitkom hatten 2025 rund 80 Prozent der deutschen Unternehmen ab 20 Beschäftigten mindestens ein Social-Media-Profil. Die Frage ist nicht mehr, ob eine Agentur Kanäle bespielen kann, sondern ob sie weiß, wozu.

Der Umfang muss zu Ihrem Engpass passen. Manche Betriebe brauchen nur Produktion, weil jemand intern die Kanäle betreut. Andere brauchen alles: Themenplanung, Produktion, Texte, Veröffentlichung und Auswertung.

Lassen Sie sich für jeden dieser fünf Punkte sagen, wer ihn macht. Dort, wo das offen bleibt, entstehen später die Lücken, die niemand füllt und über die sich beide Seiten ärgern.

Bei uns umfasst die laufende Betreuung Strategie, Redaktionsplan, Produktion, Veröffentlichung und Auswertung, ab 1.000 Euro netto im Monat. Der größte Kostenblock ist dabei die Produktion, nicht das Posten.

Deshalb arbeiten wir mit Drehtagen: Ein Tag vor Ort liefert Material für mehrere Wochen. Ihre Mitarbeitenden müssen nicht jede Woche für neue Aufnahmen bereitstehen, und das Ergebnis bleibt näher am echten Betrieb als jedes Stockvideo.

Ein bekanntes Logo auf der Referenzseite beweist gar nichts. Entscheidend ist, was die Agentur dort tatsächlich gemacht hat: nur gefilmt, den Kanal betreut, oder Strategie, Veröffentlichung und Anzeigen gleich mit?

Sehen Sie sich danach echte Beiträge an, nicht das Showreel. Achten Sie darauf, ob reale Menschen und Arbeitsabläufe zu sehen sind und ob man die Handschrift über mehrere Beiträge hinweg wiedererkennt.

Bei uns sind das zum Beispiel BBB Döner World für Gastronomie und SLM Kunststofftechnik aus dem industriellen Umfeld. Zwei sehr unterschiedliche Produktionssituationen, an denen sich vergleichen lässt, ob Ihre auch dabei wäre.

Fragen Sie außerdem, wer Ihr Projekt später umsetzt. Wenn das Verkaufsgespräch jemand führt, den Sie danach nie wiedersehen, ist das ein Warnzeichen.

Der Preis entsteht nicht durch das Veröffentlichen, sondern durch alles davor: Strategie, Planung, Dreh, Schnitt, Texte, Abstimmung und Auswertung. Ein Angebot, das nur die Zahl der Beiträge nennt, verschweigt die eigentliche Arbeit.

Bei uns beginnt die laufende Betreuung bei 1.000 Euro netto im Monat. Sechs Monate sind damit 6.000 Euro netto, zwölf Monate 12.000 Euro netto. Werbebudget für bezahlte Anzeigen kommt separat dazu und sollte im Angebot auch getrennt stehen.

Vergleichen Sie Angebote nur auf gleicher Leistungsbasis. Ein Paket mit eigenem Drehtag ist nicht dasselbe wie eines, das ausschließlich Ihr vorhandenes Material verwendet, auch wenn beide dieselbe Zahl Beiträge versprechen.

Klären Sie vorab, wie viele Freigabeschleifen enthalten sind und was eine zusätzliche kostet. Daran scheitern Zusammenarbeiten häufiger als am Monatspreis.

Das ist die Frage, die in Auswahlgesprächen fast nie gestellt wird, und die später am meisten Ärger macht. Klären Sie vor Vertragsabschluss, wem Accounts, Zugangsdaten, Rohmaterial und fertige Dateien gehören.

Ihre Unternehmensprofile und das zentrale Werbekonto sollten auf Ihr Unternehmen laufen. Eine Agentur braucht Zugriffsrechte, aber nicht das Eigentum. Wer das anders handhabt, macht einen Wechsel teuer.

Halten Sie ebenso fest, was Sie am Ende der Zusammenarbeit bekommen: Zugänge, Rohmaterial der Drehtage, Planungen, fertige Dateien. Und in welcher Form.

Gerade für lokale Betriebe ist das entscheidend. Ihr Auftritt soll weiterlaufen, wenn ein Ansprechpartner wechselt oder Sie die Betreuung später intern übernehmen wollen.

Nicht an einem einzelnen erfolgreichen Reel. Entscheidend ist, ob überhaupt regelmäßig etwas erscheint und ob die Agentur aus den Zahlen Schlüsse zieht, statt sie nur weiterzuleiten.

Genau daran scheitern viele: In einer Bitkom-Befragung von 2025 unter 505 Handelsunternehmen ab 10 Beschäftigten gaben 46 Prozent derjenigen mit Social-Media-Profil an, Schwierigkeiten zu haben, regelmäßig Inhalte zu veröffentlichen. 34 Prozent nannten es schwierig, interessante Inhalte zu finden. Der Handel ist nicht das Handwerk, aber das Problem ist dasselbe.

Legen Sie deshalb vorab wenige Kennzahlen fest, die zu Ihrem Ziel passen. Bei Bekanntheit sind Reichweite und Videoaufrufe sinnvoll, bei Recruiting zählen qualifizierte Bewerbungen.

Wenn das Reporting nach einem halben Jahr aus Followerzahlen und Screenshots besteht, fragen Sie nach der Verbindung zu dem, was Sie vereinbart hatten. Gute Betreuung macht Entscheidungen leichter, nicht nur den Feed voller.